Conditions générales de service
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à votre accès et à votre utilisation du site northmonta.com, ainsi qu’aux achats de meubles et produits effectués sur notre site.
Avant d’utiliser le site ou de passer une commande, nous vous recommandons de consulter les présentes conditions ainsi que les politiques associées :
- Politique de confidentialité ;
- Politique relative aux cookies ;
- Politique d'expédition ;
- Politique d'annulation de commande ;
- Politique de retour, d’échange et de remboursement.
Ces conditions présentent les règles générales relatives à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services après-vente.
2. Utilisation du site
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lorsque cela est nécessaire pour passer une commande ou utiliser certaines fonctionnalités du site.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et raisonnable, sans perturber son fonctionnement ni tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site.
En cas de problème lié à votre compte ou à votre commande, vous pouvez nous contacter.
3. Produits et prix
Les informations présentées sur le site peuvent inclure :
- le nom des produits ;
- les images ;
- les descriptions ;
- les dimensions ;
- les prix.
Des différences peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit réel en raison des paramètres de votre appareil.
Les informations relatives aux produits, aux prix et au montant de la commande correspondent aux informations affichées sur la page produit et lors de la validation de commande.
La disponibilité des produits peut évoluer selon les commandes et les stocks. L’ajout d’un produit au panier ne garantit pas sa réservation.
4. Commandes et paiement
Avant de confirmer votre commande, vous devez vérifier les informations relatives aux produits, à l’adresse de livraison et au montant total.
Une commande peut nécessiter une autorisation de paiement, une vérification des informations et une confirmation de disponibilité.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Le paiement peut nécessiter une validation auprès de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement concerné.
Veuillez ne jamais transmettre par e-mail ou par téléphone :
- votre numéro complet de carte bancaire ;
- votre code CVV/CVC ;
- votre mot de passe bancaire ;
- vos codes de sécurité.
Les remboursements éligibles sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
5. Expédition et livraison
Nous proposons la livraison en France entière.
Les frais de livraison sont les suivants :
- Commandes inférieures à 139,99 € : 8,99 € de frais de livraison ;
- Commandes égales ou supérieures à 139,99 € : livraison gratuite.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18 h commencent leur traitement le jour même. Les commandes passées après 18 h, le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de traitement d’une commande est différent du délai de transport.
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon les conditions logistiques, la météo, les jours fériés ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Pour plus d’informations : Politique d'expédition
6. Annulation des commandes
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état réel de traitement.
Une commande déjà en préparation, emballage, expédition ou transport peut ne plus pouvoir être annulée.
Pour effectuer une demande :
E-mail : solutions@northmonta.com
Téléphone : +1 (319) 447-2684
Pour plus d’informations : Politique d'annulation de commande
7. Retours, échanges et remboursements
Pour demander un retour, un échange ou un remboursement, vous devez d’abord nous contacter et suivre les instructions fournies.
Sauf en cas de produit défectueux, de dommage lié au transport, d’erreur de livraison ou de problème relevant de notre responsabilité, les frais liés au retour peuvent être à la charge du client.
Les remboursements éligibles sont traités après confirmation et sont généralement initiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.
Le délai de réception des fonds peut varier selon les établissements financiers concernés.
Pour plus d’informations : Politique de retour, d’échange et de remboursement
8. Confidentialité et protection des données
Nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, aux livraisons, au service client et au fonctionnement du site.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges
En cas de problème concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :
E-mail : solutions@northmonta.com
Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont les consommateurs disposent en vertu des lois applicables.
10. Mise à jour des conditions
Ces Conditions générales d’utilisation et de vente peuvent être mises à jour en fonction de l’évolution du site, des services proposés ou des règles applicables.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.
11. Nous contacter
Adresse: 4014 Yellow Bird Ln, Hiawatha, IA 52233, United States
Téléphone: +1 (319) 447-2684
Adresse électronique: solutions@northmonta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)